IndiGo baggage crisis: ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ ਏਅਰਪੋਰਟ ਨੇ 51 'ਚੋਂ 36 ਬੈਗ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਘਰਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਏ, 15 ਭੇਜ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਟੇਸ਼ਨਾਂ ਲਈ

ਜਾਗਰਣ ਸੰਵਾਦਦਾਤਾ, ਪੰਜਾਬੀ ਜਾਗਰਣ, ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ : ਇੰਡੀਗੋ ਏਅਰਲਾਈਨ ’ਚ ਆ ਰਹੇ ਸੰਕਟ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ ਏਅਰਪੋਰਟ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ 'ਤੇ ਖਾਸ ਧਿਆਨ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬੈਗ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚ ਰਹੇ ਹਨ। ਬੁੱਧਵਾਰ ਨੂੰ ਏਅਰਪੋਰਟ 'ਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੁੱਲ 51 ਬੈਗਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 36 ਬੈਗ ਸਿੱਧੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਘਰਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਏ ਗਏ, ਜਦੋਂਕਿ 15 ਬੈਗ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਟੇਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਅੱਗੇ ਭੇਜੇ ਗਏ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ, ਹੋਰ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਤੋਂ ਆਏ 31 ਬੈਗ ਵੀ ਇਸ ਸਮੇਂ ਏਅਰਪੋਰਟ 'ਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਦਾ ਕੰਮ ਜਾਰੀ ਹੈ।

ਏਅਰਪੋਰਟ ਦੇ ਸੀਈਓ ਅਜੈ ਵਰਮਾ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ’ਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ, ਏਅਰਪੋਰਟ ਨੇ ਇੰਡੀਗੋ ਵੱਲੋਂ ਬੈਗ ਕਲੇਮ, ਮਿਸਡ ਬੈਗ ਅੱਪਡੇਟ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ ਸਮਰਪਿਤ ਚੈਨਲ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਧਿਅਮਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਐੱਸਐੱਮਐੱਸ ਅਤੇ ਵਟਸਐਪ ਰਾਹੀਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬੈਗ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਏਅਰਪੋਰਟ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਵੀ ਇਨ੍ਹਾਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਕੰਟਰੋਲ ਕਰਨ ਲਈ, ਏਅਰਪੋਰਟ ਨੇ ਇਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਕੰਟਰੋਲ ਰੂਮ ਵੀ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੋਂ 24 ਘੰਟੇ ਫਲਾਈਟ ਅੱਪਡੇਟ, ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਏਜੰਸੀਆਂ ਅਤੇ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਇੰਡੀਗੋ ਵੱਲੋਂ ਵੀ ਬੁਕਿੰਗ, ਰਿਫੰਡ, ਰੀ-ਸ਼ੇਡਿਊਲਿੰਗ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਕਾਊਂਟਰ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ।

ਸੀਈਓ ਅਜੈ ਵਰਮਾ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਵੀਰਵਾਰ ਨੂੰ ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ ਤੋਂ ਇੰਡੀਗੋ ਦੀਆਂ 28 ਉਡਾਣਾਂ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਸਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 4 ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਪਿਆ। ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਐੱਸਐੱਮਐੱਸ ਅਲਰਟ ਰਾਹੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਦਿੱਤੀ ਸੀ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ, ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਨੇ ਵੀ ਆਪਣੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਸਲਾਹਕਾਰੀਆਂ ਜਾਰੀ ਕਰਕੇ ਹਾਲਾਤ ਤੋਂ ਅਵਗਤ ਕਰਵਾਇਆ।

ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 9 ਦਸੰਬਰ ਨੂੰ 92.6 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਇੰਡਿਗੋ ਦਾ ਏਅਰਪੋਰਟ 'ਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਰਿਹਾ। ਜਦਕਿ 10 ਦਸੰਬਰ ਨੂੰ 86.5 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਸੰਚਾਲਨ ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਔਸਤ ਦੇਰੀ ਦਾ ਸਮਾਂ 20 ਮਿੰਟ ਰਿਹਾ।