GMCH ਸੈਕਟਰ-32 ਦੀ ਨਵੀਂ ਪਹਿਲ: ਹੁਣ ਮਰੀਜ਼ QR ਕੋਡ ਸਕੈਨ ਕਰਕੇ ਦੇਣਗੇ ਇਲਾਜ ਤੇ ਸਟਾਫ਼ ਦੀ ਰੇਟਿੰਗ!

ਜਾਗਰਣ ਸੰਵਾਦਦਾਤਾ, ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ: ਹਸਪਤਾਲ ਵਿੱਚ ਇਲਾਜ ਦੌਰਾਨ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਪਈ, ਡਾਕਟਰਾਂ ਅਤੇ ਸਟਾਫ਼ ਦਾ ਵਿਵਹਾਰ ਕਿਹੋ ਜਿਹਾ ਸੀ ਅਤੇ ਸਹੂਲਤਾਂ ਕਿੰਨੀਆਂ ਸੰਤੋਸ਼ਜਨਕ ਸਨ— ਹੁਣ ਇਹ ਸਭ ਕੁਝ ਸਿੱਧਾ ਮਰੀਜ਼ ਹੀ ਦੱਸਣਗੇ। ਜੀ.ਐੱਮ.ਸੀ.ਐੱਚ (GMCH) ਸੈਕਟਰ-32 ਨੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਇਲਾਜ ਦੌਰਾਨ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਪਹਿਲ ਕੀਤੀ ਹੈ।

ਹਸਪਤਾਲ ਵਿੱਚ 'ਪੇਸ਼ੈਂਟ ਫੀਡਬੈਕ ਸਿਸਟਮ' (Patient Feedback System) ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਰਾਹੀਂ ਮਰੀਜ਼ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਅਤੇ ਕਿਊਆਰ (QR) ਕੋਡ ਸਕੈਨ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਇਲਾਜ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਸਕਣਗੇ। ਇਹ ਫੀਡਬੈਕ ਫਾਰਮ GMCH ਦੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵੈੱਬਸਾਈਟ gmch.gov.in 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਬਲਾਕਾਂ ਵਿੱਚ ਲਗਾਏ ਗਏ QR ਕੋਡਾਂ ਰਾਹੀਂ ਵੀ ਭਰਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਹੈ ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼

ਇਸ ਪਹਿਲ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਅਤੇ ਉਸੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਫੀਡਬੈਕ ਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਮਰੀਜ਼ ਹਸਪਤਾਲ ਦੀਆਂ ਸਹੂਲਤਾਂ, ਇਲਾਜ ਦੌਰਾਨ ਉਡੀਕ ਦਾ ਸਮਾਂ, ਡਾਕਟਰਾਂ ਤੇ ਨਰਸਿੰਗ ਸਟਾਫ਼ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਅਤੇ ਸਮੁੱਚੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਰੇਟਿੰਗ ਦੇ ਸਕਣਗੇ। ਇਸ ਵਿੱਚ 1 ਤੋਂ 4 ਤੱਕ ਦੀ ਰੇਟਿੰਗ ਸਕੇਲ ਰੱਖੀ ਗਈ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ 1 ਦਾ ਮਤਲਬ 'ਉਮੀਦ ਤੋਂ ਘੱਟ' ਅਤੇ 4 ਦਾ ਮਤਲਬ 'ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ' ਹੈ।

ਚਾਰ ਮਾਡਿਊਲਾਂ ਵਿੱਚ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਫਾਰਮ

ਫਾਰਮ ਨੂੰ ਚਾਰ ਮੁੱਖ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਿਆ ਗਿਆ ਹੈ:

ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਵੇਟਿੰਗ ਟਾਈਮ: ਮਰੀਜ਼ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ, ਡਾਕਟਰ ਨੂੰ ਮਿਲਣ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨੀ, ਪੀਣ ਵਾਲੇ ਪਾਣੀ ਅਤੇ ਬੈਠਣ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਨੂੰ ਰੇਟ ਕਰਨਗੇ।

ਕਲੀਨਿਕਲ ਕੇਅਰ: ਡਾਕਟਰਾਂ ਅਤੇ ਨਰਸਿੰਗ ਸਟਾਫ਼ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਅਤੇ ਦੇਖਭਾਲ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

ਸਪੋਰਟ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਅਤੇ ਓਵਰਆਲ ਐਕਸਪੀਰੀਅੰਸ: ਇਸ ਰਾਹੀਂ ਮਰੀਜ਼ ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਸਮੁੱਚੇ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਬਾਰੇ ਆਪਣੀ ਰਾਏ ਸਾਂਝੀ ਕਰ ਸਕਣਗੇ।

ਕਮੀਆਂ ਦੀ ਹੋਵੇਗੀ ਪਛਾਣ

ਹਸਪਤਾਲ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਹੋਵੇਗੀ ਜਿੱਥੇ ਸੁਧਾਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਸੁਧਾਰ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਸਹੂਲਤਾਂ ਮਿਲ ਸਕਣਗੀਆਂ।