ਫਲਾਈਟ ਲੇਟ ਹੋ ਗਈ ਜਾਂ ਕੈਂਸਲ? ਜਾਣੋ ਕੀ-ਕੀ ਹਨ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰ ਤੇ ਕਿਵੇਂ ਮਿਲੇਗਾ ਰਿਫੰਡ
ਦਿੱਲੀ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਉੱਤਰ ਭਾਰਤ ਤੱਕ ਸੰਘਣੀ ਧੁੰਦ ਛਾਈ ਹੋਈ ਹੈ। ਸੰਘਣੀ ਧੁੰਦ ਅਤੇ ਘੱਟ ਵਿਜ਼ੀਬਿਲਟੀ (Visibility) ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਅਸਰ ਉਡਾਣਾਂ 'ਤੇ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹੀ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਕਈ ਫਲਾਈਟਾਂ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਉਡਾਣ ਭਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੀ ਫਲਾਈਟ ਲੇਟ ਜਾਂ ਰੱਦ ਹੋ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਕੀ ਨਿਯਮ ਹਨ, ਚਲੋ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ...
Posted By Anuradha Bains
Publish Date: Sat, 20 Dec 2025 12:13 PM (IST)
Updated Date: Sat, 20 Dec 2025 12:23 PM (IST)
ਡਿਜੀਟਲ ਡੈਸਕ, ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ: ਦਿੱਲੀ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਉੱਤਰ ਭਾਰਤ ਤੱਕ ਸੰਘਣੀ ਧੁੰਦ ਛਾਈ ਹੋਈ ਹੈ। ਸੰਘਣੀ ਧੁੰਦ ਅਤੇ ਘੱਟ ਵਿਜ਼ੀਬਿਲਟੀ (Visibility) ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਅਸਰ ਉਡਾਣਾਂ 'ਤੇ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹੀ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਕਈ ਫਲਾਈਟਾਂ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਉਡਾਣ ਭਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੀ ਫਲਾਈਟ ਲੇਟ ਜਾਂ ਰੱਦ ਹੋ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਕੀ ਨਿਯਮ ਹਨ, ਚਲੋ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ...
ਦਰਅਸਲ, ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਨਾਗਰਿਕ ਉਡਾਣ ਮੰਤਰਾਲੇ ਨੇ ਉਡਾਣਾਂ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਜਾਂ ਕੈਂਸਲ ਹੋਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਨਿਯਮ ਬਣਾਏ ਹਨ। ਸਰਕਾਰੀ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ, ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਖਾਣਾ, ਹੋਟਲ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਪੋਰਟ (ਆਉਣ-ਜਾਣ ਦੀ ਸਹੂਲਤ) ਵਰਗੀਆਂ ਸਹੂਲਤਾਂ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ।
ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਹਵਾਈ ਯਾਤਰਾ ਦੌਰਾਨ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਨਾਗਰਿਕ ਉਡਾਣ ਮਹਾਨਿਦੇਸ਼ਾਲਿਆ (DGCA) ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਨਾਗਰਿਕ ਉਡਾਣ ਮੰਤਰਾਲੇ ਵੱਲੋਂ ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣ ਲਈ ਵਿਆਪਕ ਅਧਿਕਾਰ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ।
ਕੀ ਹਨ DGCA ਦੇ ਨਿਯਮ?
ਜੇਕਰ ਫਲਾਈਟ ਲੇਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਯਾਤਰੀ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਰ ਚੁੱਕੇ ਹਨ ਤਾਂ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੂੰ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰ ਰਹੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਖਾਣ-ਪੀਣ ਵਰਗੀਆਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਸਹੂਲਤਾਂ ਦੇਣੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਜਹਾਜ਼ ਦੋ ਤੋਂ ਚਾਰ ਘੰਟੇ ਦੀ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਉਡਾਣ ਭਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮੁਫ਼ਤ ਭੋਜਨ ਦੇਣ ਦਾ ਨਿਯਮ ਹੈ। ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਜੇਕਰ ਜਹਾਜ਼ 6 ਘੰਟੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੇਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਵਿਕਲਪਕ ਉਡਾਣਾਂ ਜਾਂ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ (ਰਿਫੰਡ) ਕਰਨ ਦੀ ਵਿਵਸਥਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਮਿਲਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸਹੂਲਤਾਂ?
• ਫਲਾਈਟ ਕੈਂਸਲ ਹੋਣ 'ਤੇ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ (ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ) ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
• ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸੂਚਨਾ ਨਾ ਦੇਣ ਜਾਂ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਫਲਾਈਟ ਮਿਸ ਹੋਣ 'ਤੇ 5,000 ਤੋਂ 10,000 ਰੁਪਏ ਤੱਕ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ।
• ਲੇਟ ਫਲਾਈਟ 'ਤੇ ਖਾਣਾ-ਪੀਣਾ, ਜ਼ਿਆਦਾ ਲੇਟ ਹੋਣ 'ਤੇ ਹੋਟਲ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਪੋਰਟ (ਆਉਣ-ਜਾਣ) ਦੀ ਸਹੂਲਤ।
• ਜੇਕਰ ਦੇਰੀ ਦਾ ਕਾਰਨ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਕੰਟਰੋਲ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋਵੇ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਖਰਾਬ ਮੌਸਮ, ਸਿਆਸੀ ਅਸ਼ਾਂਤੀ, ਕੁਦਰਤੀ ਆਫ਼ਤ), ਤਾਂ ਹੋਟਲ ਜਾਂ ਹੋਰ ਸਹੂਲਤਾਂ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ।
ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਨਿਯਮ
• ਜੇਕਰ ਜਹਾਜ਼ ਇੱਕ ਘੰਟੇ ਦੀ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ 5,000 ਰੁਪਏ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਮਿਲਣ ਦਾ ਨਿਯਮ ਹੈ।
• ਜੇਕਰ 2 ਘੰਟੇ ਦੀ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਰੱਦ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ 10,000 ਰੁਪਏ ਤੱਕ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
• ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜਹਾਜ਼ ਨੂੰ ਇੱਕ ਘੰਟੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਿਕਲਪਕ ਉਡਾਣਾਂ ਭਰਨੀਆਂ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹਨ।
• ਜੇਕਰ 24 ਘੰਟੇ ਦੀ ਦੇਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੁਬਾਰਾ ਬੁਕਿੰਗ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ 20,000 ਰੁਪਏ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਜਹਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦਾ ਸਮਾਨ ਖ਼ਰਾਬ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਗੁਆਚ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਵੀ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜੇਕਰ ਯਾਤਰੀ ਆਪਣੀ ਟਿਕਟ ਕੈਂਸਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਉਡਾਣ ਤੋਂ 7 ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਤੱਕ ਕਦੇ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹਵਾਈ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਟਿਕਟ ਰੱਦ ਕਰਨ 'ਤੇ ਸਾਰੇ ਟੈਕਸਾਂ ਅਤੇ ਚਾਰਜਿਸ (ਸ਼ੁਲਕਾਂ) ਦਾ ਪੂਰਾ ਪੈਸਾ ਰਿਫੰਡ ਮਿਲੇਗਾ।