ਗਾਹਕਾਂ ਕੋਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਜਿਹੇ ਅਧਿਕਾਰ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋਵੋਗੇ ਤੁਸੀਂ; ਕਿਵੇਂ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈਏ ਸ਼ਿਕਾਇਤ? ਪੂਰੀ ਡਿਟੇਲ

ਡਿਜੀਟਲ ਡੈਸਕ, ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ : ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਤੋਂ ਕੋਈ ਚੀਜ਼ ਖਰੀਦੀ ਹੈ ਪਰ ਉਸਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਜਾਂ ਕੀਮਤ ਬਾਰੇ ਸ਼ੱਕ ਹੈ? ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਜਾਂ ਤਾਂ ਚੁੱਪ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਨਾਲ ਬਹਿਸ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਅਕਸਰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਵਜੋਂ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਤੋਂ ਅਣਜਾਣ ਹੁੰਦੇ ਹਾਂ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਬਾਜ਼ਾਰ ਤੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਦੀ ਕੀਮਤ, ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਮਾਤਰਾ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ। ਵਿਕਰੇਤਾ ਵਿਰੁੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਵੀ ਹੈ।

ਕਿਸ ਨਿਯਮ ਤਹਿਤ ਕਰੀਏ ਸ਼ਿਕਾਇਤ?

ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੈ, ਜਾਂ ਉਸਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵਿਕਰੇਤਾ ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਮਾਤਰਾ ਅਤੇ ਕੀਮਤ ਬਾਰੇ ਗੁਮਰਾਹ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਾਂ ਪੈਕੇਜਿੰਗ 'ਤੇ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਵਿਰੁੱਧ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਐਕਟ 2019 ਦੇ ਤਹਿਤ ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿੱਥੇ ਕਰਨੀ ਹੈ?

ਕਿਸੇ ਵੀ ਉਤਪਾਦ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਜਾਂ ਧੋਖਾਧੜੀ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ e-Daakhil ਪੋਰਟਲ ਜਾਂ consumerhelpline.gov.in 'ਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਕੇਂਦਰੀ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਥਾਰਟੀ ਦੀ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਹੈਲਪਲਾਈਨ 1915 ਜਾਂ 1800114000 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਕੇ ਵੀ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਇੱਕ ਖਪਤਕਾਰ ਵਕੀਲ ਰਾਹੀਂ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਜਾਂ ਰਾਜ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਕੋਲ ਕੇਸ ਦਾਇਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ₹1 ਕਰੋੜ ਤੱਕ ਦੀਆਂ ਵਸਤੂਆਂ ਲਈ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਪੱਧਰ 'ਤੇ, ₹1 ਤੋਂ ₹10 ਕਰੋੜ ਤੱਕ ਦੀਆਂ ਵਸਤੂਆਂ ਲਈ ਰਾਜ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਵਿਖੇ, ਅਤੇ ₹10 ਕਰੋੜ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀਆਂ ਵਸਤੂਆਂ ਲਈ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਵਿਖੇ ਕੇਸ ਦਾਇਰ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।