ਪੈੱਨ ਦੀ ਗਲਤ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਈ ਮਹਿੰਗੀ, ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਭਰਨਾ ਪਵੇਗਾ ਸੱਤ ਹਜ਼ਾਰ ਰੁਪਏ ਹਰਜਾਨਾ

ਜਾਗਰਣ ਸੰਵਾਦਦਾਤਾ, ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ: 1611 ਰੁਪਏ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਗਲਤ ਪੈੱਨ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇਣਾ ਬੈਂਗਲੁਰੂ ਦੀ ਕੰਪਨੀ 'ਵਿਲੀਅਮ ਪੈੱਨ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਟਿਡ' ਨੂੰ ਮਹਿੰਗਾ ਪੈ ਗਿਆ ਹੈ। ਹੁਣ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ 7 ਹਜ਼ਾਰ ਰੁਪਏ ਹਰਜਾਨਾ ਦੇਣਾ ਪਵੇਗਾ। ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਦਾ ਦੋਸ਼ੀ ਠਹਿਰਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਇਹ ਹਰਜਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਹੈ।

ਸੈਕਟਰ-16 ਦੇ ਰਹਿਣ ਵਾਲੇ ਸਿਮਰਨਜੀਤ ਸਿੰਘ ਸਿੱਧੂ ਨੇ ਫਲਿੱਪਕਾਰਟ ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਉਕਤ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਇੱਕ ਪੈੱਨ ਮੰਗਵਾਇਆ ਸੀ, ਜਿਸਦੀ ਕੀਮਤ 1611 ਰੁਪਏ ਸੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਜੋ ਪੈੱਨ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਉਸਦੀ ਬਾਡੀ ਪੀਲੇ ਰੰਗ ਦੀ ਸੀ ਅਤੇ ਰਿਫਿਲ ਕਾਲੇ ਰੰਗ ਦਾ ਸੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜੋ ਪੈੱਨ ਭੇਜਿਆ, ਉਹ ਵੱਖਰੇ ਰੰਗ ਦਾ ਸੀ। ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਸਿੱਧੂ ਨੇ ਕੰਪਨੀ ਖਿਲਾਫ਼ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਕੇਸ ਦਾਇਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ।

ਸਿੱਧੂ ਨੇ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ 20 ਜੂਨ 2021 ਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਦਾ 'ਕੇਰੇਨ ਡੀ-ਐਕ 849 ਬਾਲ ਪੈੱਨ' ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਛੇ ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪੈੱਨ ਮਿਲ ਗਿਆ, ਪਰ ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਪੈਕਿੰਗ ਖੋਲ੍ਹੀ ਤਾਂ ਉਸਦਾ ਰੰਗ ਪੀਲਾ ਨਹੀਂ ਸੀ ਜਿਹਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਦੇਖਿਆ ਸੀ।

ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਉਸੇ ਦਿਨ ਪੈੱਨ ਬਦਲਵਾਉਣ (Replace) ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦਿੱਤੀ। ਛੇ ਜੁਲਾਈ 2021 ਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਪੈੱਨ ਬਦਲ ਕੇ ਦੂਜਾ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ, ਪਰ ਇਸ ਵਾਰ ਵੀ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਗਲਤ ਉਤਪਾਦ ਹੀ ਭੇਜਿਆ। ਇਸ ਤੋਂ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਹੋ ਕੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਆਪਣੀ ਸਫਾਈ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਦੋ ਵਾਰ ਪੈੱਨ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਭੇਜੀ ਅਤੇ ਹਰ ਵਾਰ ਉਹੀ ਮਾਡਲ ਭੇਜਿਆ ਜੋ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।

ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੀ ਸਕ੍ਰੀਨ ਦੇ ਰੰਗ ਵਿੱਚ ਫਰਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਖਾਰਜ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦਲੀਲਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਦੇ ਹੱਕ ਵਿੱਚ ਫੈਸਲਾ ਸੁਣਾਇਆ