Post Office: ਇੰਡੀਆ ਪੋਸਟ ਪੇਮੈਂਟਸ ਬੈਂਕ 'ਚ ਵੱਡੀ 'ਗੜਬੜੀ'! CAG ਰਿਪੋਰਟ 'ਚ ਆਈਆਂ ਹੈਰਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਖਾਮੀਆਂ
CAG ਨੇ ਇੰਡੀਆ ਪੋਸਟ ਪੇਮੈਂਟਸ ਬੈਂਕ (IPPB) ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ ਵਿੱਚ ਗੰਭੀਰ ਖਾਮੀਆਂ ਦਾ ਪਰਦਾਫਾਸ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਬੈਂਕ ਨੇ ਮੋਬਾਈਲ ਵੈਰੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਖਾਤੇ ਖੋਲ੍ਹੇ ਅਤੇ ਕਈ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ। ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਖਾਤੇ ਅਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਪਾਏ ਗਏ।
Posted By Tejinder Thind
Publish Date: Fri, 03 Apr 2026 04:16 PM (IST)
Updated Date: Fri, 03 Apr 2026 04:22 PM (IST)
ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ। ਕੰਪਟਰੋਲਰ ਅਤੇ ਆਡੀਟਰ ਜਨਰਲ (CAG) ਨੇ ਵੀਰਵਾਰ ਨੂੰ ਇੰਡੀਆ ਪੋਸਟ ਪੇਮੈਂਟਸ ਬੈਂਕ (IPPB) ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ ਵਿੱਚ ਗੰਭੀਰ ਖਾਮੀਆਂ ਦਾ ਪਰਦਾਫਾਸ਼ ਕਰਦਿਆਂ ਕਿਹਾ ਕਿ ਬੈਂਕ ਨੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਦੀ ਤਸਦੀਕ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਖਾਤੇ ਖੋਲ੍ਹੇ ਅਤੇ ਕਈ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ। ਇਹ ਗੱਲ ਸੰਸਦ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਗਈ CAG ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਕਹੀ ਗਈ ਹੈ। ਆਡਿਟ ਵਿੱਚ ਇਹ ਵੀ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਕਿ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ IPPB ਖਾਤੇ ਅਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਜਾਂ ਘੱਟ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਹਨ।
ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ, “ਖਾਤੇ ਬਿਨਾਂ ਤਸਦੀਕ ਕੀਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰਾਂ ਦੇ ਖੋਲ੍ਹੇ ਗਏ ਸਨ ਅਤੇ ਕਈ ਗਾਹਕ ਜਾਣਕਾਰੀ (CIF) ਖਾਤਿਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਹੀ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਜੋ ਕਿ ਪ੍ਰਣਾਲੀਗਤ ਕਮਜ਼ੋਰੀਆਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।”
ਕੈਗ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਦਰਵਾਜ਼ੇ 'ਤੇ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸੀਮਤ ਰਹੀ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਜਾਂ ਤਾਂ ਲੰਬਿਤ, ਰੱਦ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ, ਜਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ।
ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇੰਡੀਆ ਪੋਸਟ ਪੇਮੈਂਟਸ ਬੈਂਕ ਨੇ ਆਪਣੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤਰੱਕੀ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਪਰ ਸੰਚਾਲਨ, ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਣਾਲੀਗਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੇ ਵਿੱਤੀ ਸਮਾਵੇਸ਼ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਇਸਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਪਾਈ ਹੈ।
ਬੈਂਕ ਨੇ UPI ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਾੜਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕੀਤਾ। ਨੈਸ਼ਨਲ ਪੇਮੈਂਟਸ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨ ਆਫ਼ ਇੰਡੀਆ (NPCI) ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਅਨੁਸਾਰ, IPPB ਦੀ ਤਕਨੀਕੀ ਅਸਵੀਕਾਰ ਦਰ 2021-22 ਵਿੱਚ 3.29 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਅਤੇ 2022-23 ਵਿੱਚ 7.82 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਸੀ, ਜੋ ਕਿ ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ ਦੇ ਇੱਕ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਤੋਂ ਘੱਟ ਦੇ ਟੀਚੇ ਨਾਲੋਂ ਕਾਫ਼ੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, IPPB ਦੀਆਂ UPI ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ 2023-24 ਵਿੱਚ ਕੁੱਲ 362 ਘੰਟੇ ਦਾ ਆਊਟੇਜ ਹੋਇਆ, ਜੋ ਕਿ ਹੋਰ ਭੁਗਤਾਨ ਬੈਂਕਾਂ - ਫਿਨੋ (19 ਘੰਟੇ), ਏਅਰਟੈੱਲ (52 ਘੰਟੇ), ਅਤੇ ਪੇਟੀਐਮ ਪੇਮੈਂਟਸ ਬੈਂਕ (ਜ਼ੀਰੋ ਘੰਟੇ) ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ। CAG ਨੇ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕੀਤੀ ਕਿ IPPB ਨੂੰ UPI ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਮਿਆਰਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਮਜ਼ਬੂਤ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਵਿਧੀਆਂ ਲਾਗੂ ਕਰਨੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ।
CAG ਕੀ ਹੈ?
CAG ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ "ਕੰਪਟ੍ਰੋਲਰ ਅਤੇ ਆਡੀਟਰ ਜਨਰਲ"। ਇਸਦਾ ਪੂਰਾ ਰੂਪ ਭਾਰਤ ਦਾ ਕੰਪਟਰੋਲਰ ਅਤੇ ਆਡੀਟਰ ਜਨਰਲ ਹੈ। CAG ਭਾਰਤ ਦਾ "ਜਨਤਕ ਖਜ਼ਾਨੇ ਦਾ ਸਰਵਉੱਚ ਸਰਪ੍ਰਸਤ" ਅਤੇ ਇੱਕ ਸੁਤੰਤਰ ਆਡੀਟਰ ਹੈ। CAG ਦਾ ਮੁੱਖ ਕੰਮ ਇਹ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਸਰਕਾਰੀ ਖਰਚ ਸੰਸਦ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਹੈ।
ਇਹ ਕੋਈ ਆਮ ਸਰਕਾਰੀ ਵਿਭਾਗ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਭਾਰਤ ਦੇ ਸੰਵਿਧਾਨ ਦੀ ਧਾਰਾ 148 ਦੇ ਤਹਿਤ ਸਥਾਪਿਤ ਇੱਕ ਸੁਤੰਤਰ ਸੰਸਥਾ ਹੈ। ਇਸਦੀ ਨਿਯੁਕਤੀ ਭਾਰਤ ਦੇ ਰਾਸ਼ਟਰਪਤੀ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਕੇਂਦਰ ਸਰਕਾਰ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਰਾਸ਼ਟਰਪਤੀ ਨੂੰ ਅਤੇ ਰਾਜ ਸਰਕਾਰਾਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਰਾਜਪਾਲ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਆਡਿਟ ਰਿਪੋਰਟ ਸੌਂਪਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਰਿਪੋਰਟ ਫਿਰ ਸੰਸਦ ਜਾਂ ਵਿਧਾਨ ਸਭਾ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ (ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਇੰਡੀਆ ਪੋਸਟ ਪੇਮੈਂਟਸ ਬੈਂਕ ਰਿਪੋਰਟ ਸੰਸਦ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ)।
ਦੇਸ਼ ਦੇ ਕਈ ਵੱਡੇ ਘੁਟਾਲਿਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ 2G ਸਪੈਕਟ੍ਰਮ ਘੁਟਾਲਾ, ਕੋਲਾ ਵੰਡ ਘੁਟਾਲਾ, ਰਾਸ਼ਟਰਮੰਡਲ ਖੇਡਾਂ ਘੁਟਾਲਾ (CWG ਘੁਟਾਲਾ) ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਿਰਫ CAG ਦੀ ਆਡਿਟ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਹੀ ਸਾਹਮਣੇ ਆਈ ਹੈ।