ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਹੂਲਤਾਂ ਦੇਣ ਤੋਂ ਟਾਲ਼ਾ ਵੱਟ ਰਹੇ ਨੇ ਜਨਤਕ ਬੈਂਕ

-ਇੰਡੀਅਨ ਬੈਂਕ ਦੇ ਬਿਜਲੀ ਕੱਟ ਕਰਕੇ ਹਨੇਰੇ ’ਚ ਡੁੱਬਣ ਕਰਕੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਪਰੇਸ਼ਾਨ

ਪੁਨੀਤ ਬਾਵਾ, ਪੰਜਾਬੀ ਜਾਗਰਣ, ਲੁਧਿਆਣਾ : ਜਨਤਕ ਖੇਤਰ ਦੇ ਬੈਂਕ ਲਾਗਤ ਕਟੌਤੀ ਦੇ ਚੱਕਰ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਹੂਲਤਾਂ ਦੇਣ ਤੋਂ ਟਾਂਲਾ ਵੱਟ ਰਹੇ ਹਨ। ਇੰਡੀਅਨ ਬੈਂਕ ਲਿੰਕ ਰੋਡ ਸ਼ਾਖਾ ਵਿੱਚ ਅੱਜ ਇੱਕ ਹੈਰਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਘਟਨਾ ਵਾਪਰੀ ਹੈ। ਬਿਜਲੀ ਦੇ ਕੱਟ ਲੱਗਣ ਕਰਕੇ ਤੇ ਸ਼ਾਖਾ ਵਿੱਚ ਜਰਨੇਟਰ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਨਾ ਹੋਣ ਕਰਕੇ ਸ਼ਾਖਾ ਦੀ ਬਿਜਲੀ ਸਪਲਾਈ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਠੱਪ ਹੋ ਗਈ ਅਤੇ ਸ਼ਾਖਾ ਵਿੱਚ ਹਨ੍ਹੇਰਾ ਛਾ ਗਿਆ।

ਸ਼ਾਖਾ ਹਨੇਰੇ ਵਿੱਚ ਡੁੱਬਣ ਕਰਕੇ ਸਾਰੇ ਕੰਪਿਊਟਰ ਸਿਸਟਮ ਬੰਦ ਹੋ ਗਏ। ਬੈਂਕ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆ ਨੇ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਬੈਂਕ ਦੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਿਸਟਮ ਵੀ ਬੰਦ ਹੋ ਗਏ। ਸੈਂਕੜੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਕੰਮ ਕਰਵਾਉਣ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਵਾਪਸ ਜਾਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਹੋਣਾ ਪਿਆ ਅਤੇ ਬੈਂਕ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਲੈਣ ਦੈਣ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਿਆ। ਹੋਰ ਤਾਂ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਵਿਸ਼ਵ ਐਮਐਸਐਮਈ ਫੋਰਮ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਕਿ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਬਿਜਲੀ ਬੰਦ ਰਹਿਣ ਦੀਆਂ ਅਜਿਹੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵੀ ਵਾਪਰੀਆਂ ਸਨ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਜਨਤਾ ਨੂੰ ਅਸੁਵਿਧਾ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ। ਇਹ ਵੀ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਕਿ ਬੈਂਕ ਸ਼ਾਖਾ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਾਰ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਵਜੋਂ ਡੀਜ਼ਲ ਜਨਰੇਟਰ ਸੀ। ਪਰ ਲਾਗਤ ਘਟਾਉਣ ਤੇ ਡੀਜ਼ਲ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਬਚਾਉਣ ਦੇ ਨਾਮ 'ਤੇ ਇੰਡੀਅਨ ਬੈਂਕ ਨੇ ਜਨਰੇਟਰ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਪੂਰੀ ਨਿਰਭਰਤਾ ਇਨਵਰਟਰ ਬੈਕਅੱਪ ’ਤੇ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਗਈ। ਜੋ ਕਿ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਬਿਜਲੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੌਰਾਨ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਾਕਾਫ਼ੀ ਸਾਬਤ ਹੋਇਆ।

ਪੰਜਾਬ ਸਟੇਟ ਪਾਵਰ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨ ਲਿਮਟਿਡ (ਪੀਐਸਪੀਸੀਐਲ) ਦੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ 'ਤੇ ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਨੁਕਸ ਦਾ ਨਿਰੀਖਣ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਜੂਨੀਅਰ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤਾ। ਜੂਨੀਅਰ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਨੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਕਿ ਇਸ ਘਟਨਾ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰਾਂਸਫਾਰਮਰ ਤੇਲ ਦੀ ਚੋਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ, ਜਿਸ ਕਰਕੇ ਬਿਜਲੀ ਬੰਦ ਹੋ ਗਈ ਸੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਅੱਗੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਵਿਭਾਗੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਐਫਆਈਆਰ ਪਹਿਲਾਂ ਪੁਲਿਸ ਕੋਲ ਰਜਿਸਟਰਡ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ, ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਅਨੁਮਾਨ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ। ਅਜਿਹੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਕਈ ਵਾਰ ਬਿਜਲੀ ਬਹਾਲ ਹੋਣ ਵਿੱਚ ਦੋ ਹਫ਼ਤੇ ਲੱਗ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਘਟਨਾ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਬਿਜਲੀ ਬੰਦ ਹੋਣ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ ਦੇਖਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ।

ਬੈਂਕ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਤੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਅਯੋਗ ਕਰਨ ਦੀ ਸਾਜ਼ਿਸ਼, ਸੀਸੀਟੀਵੀ, ਅਲਾਰਮ ਸਿਸਟਮ ਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦਾ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਬੰਦ ਹੋਣਾ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚਾ ਬੈਂਕ ਤੇ ਇਸ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜੋਖਮਾਂ ਵਿੱਚ ਪਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਵਿਸ਼ਵ ਐਮਐਸਐਮਈ ਫੋਰਮ ਨੇ ਗੰਭੀਰ ਚਿੰਤਾ ਪ੍ਰਗਟ ਕੀਤੀ ਕਿ ਰਿਕਾਰਡ ਮੁਨਾਫ਼ਾ ਕਮਾਉਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਜਨਤਕ ਖੇਤਰ ਦੇ ਬੈਂਕਾਂ ਦੇ ਨਾਮ 'ਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਹੈ। ਫੋਰਮ ਦੇ ਪ੍ਰਧਾਨ ਬਦੀਸ਼ ਜਿੰਦਲ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜਨਤਕ ਖੇਤਰ ਦੇ ਬੈਂਕਾਂ ਨੇ ਸਮੂਹਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਗਭਗ 1.98 ਲੱਖ ਦਾ ਸ਼ੁੱਧ ਲਾਭ ਦਰਜ ਕੀਤਾ। ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ 2025-26 ਦੌਰਾਨ ਇਕੱਲੇ ਇੰਡੀਅਨ ਬੈਂਕ ਨੇ 12,155 ਕਰੋੜ ਰੁਪਏ ਰਿਕਾਰਡ ਸ਼ੁੱਧ ਲਾਭ ਕਮਾਇਆ ਹੈ। ਜਿੰਦਲ ਨੇ ਅੱਗੇ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਇਆ ਕਿ ਹਮਲਾਵਰ ਲਾਗਤ-ਕੱਟਣਾ ਇੱਕ ਆਮ ਨੀਤੀ ਬਣ ਗਈ ਹੈ। ਜਨਤਕ ਖੇਤਰ ਦੇ ਬੈਂਕਾਂ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਰਕਾਰੀ ਬੈਂਕ ਸ਼ਾਖਾਵਾਂ ਇਸ ਸਮੇਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ ਗਿਣਤੀ ਨਾਲੋਂ ਕਾਫ਼ੀ ਘੱਟ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮਜਬੂਰ ਕਰਨਾ, ਆਮ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਲੰਬੀਆਂ ਕਤਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰਨਾ, ਇੱਕ ਵਾਰ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਬੈਂਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਜਨਤਕ ਖੇਤਰ ਦੀ ਬੈਂਕਿੰਗ ਹੁਣ ਲਗਾਤਾਰ ਘੱਟ ਰਹੀ ਹੈ। ਮਨੁੱਖੀ ਸ਼ਕਤੀ ਅਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧਦੀ ਬੇਰੁਜ਼ਗਾਰੀ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ ਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਨਿੱਜੀ ਖੇਤਰ ਦੇ ਬੈਂਕਾਂ ਦੇ ਉਲਟ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਆਧੁਨਿਕ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਭਾਰੀ ਨਿਵੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਬੈਂਕਿੰਗ ਕਿਓਸਕ, ਨਕਦ ਜਮ੍ਹਾਂ ਮਸ਼ੀਨਾਂ, ਨਕਦ ਰੀਸਾਈਕਲਰ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਜਨਤਕ ਖੇਤਰ ਦੇ ਬੈਂਕਾਂ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸਹੂਲਤਾਂ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ। ਜਿੰਦਲ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਸਟਾਫ਼ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਨੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬੁਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਏਟੀਐਮ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵੀ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਨਕਦੀ ਭਰਨ ਲਈ ਨਾਕਾਫ਼ੀ ਮਨੁੱਖੀ ਸ਼ਕਤੀ ਦੇ ਕਾਰਨ ਅਕਸਰ ਦੁੱਖ ਝੱਲਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।

-ਵਿਸ਼ਵ ਐਮਐਸਐਮਈ ਫੋਰਮ ਨੇ ਜਰਨੇਟਰ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਮੰਗੀ

ਵਰਲਡ ਐੱਮਐੱਸਐੱਮਈ ਫੋਰਮ ਨੇ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਜਾਂਚ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਕੌਣ ਲਿੰਕ ਰੋਡ ਸ਼ਾਖਾ ਵਿਖੇ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਜਨਰੇਟਰ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਅਧਿਕਾਰਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਤੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਅਜਿਹੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੇ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਫੋਰਮ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਵਿੱਤ ਮੰਤਰਾਲੇ ਅਤੇ ਜਨਤਕ ਖੇਤਰ ਦੇ ਬੈਂਕਾਂ ਦੇ ਉੱਚ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਲਾਗਤ-ਕਟੌਤੀ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਫੋਰਮ ਨੇ ਸਾਰੇ ਜਨਤਕ ਖੇਤਰ ਦੇ ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੀ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਬਿਜਲੀ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਅਪੀਲ ਕੀਤੀ ਹੈ।