ਰੇਲਵੇ ਸਟੇਸ਼ਨ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਚੱਲੇਗੀ ਕੁਲੀ ਦੀ ਮਨਮਾਨੀ! ਵੱਧ ਪੈਸੇ ਮੰਗਣ 'ਤੇ ਇੰਝ ਕਰੋ ਸ਼ਿਕਾਇਤ, ਰੱਦ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਲਾਇਸੈਂਸ

ਲਾਈਫਸਟਾਈਲ ਡੈਸਕ, ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ। ਰੇਲਗੱਡੀ ਵਿੱਚ ਸਫ਼ਰ ਦੌਰਾਨ ਭਾਰੀ ਸਾਮਾਨ ਚੁੱਕਣ ਲਈ ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਕਦੇ ਨਾ ਕਦੇ ਕੁਲੀਆਂ ਦੀ ਮਦਦ ਜ਼ਰੂਰ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕਈ ਵਾਰ ਦੇਖਣ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਕੁਲੀ ਯਾਤਰੀਆਂ ਤੋਂ ਸਰਕਾਰੀ ਤੌਰ ’ਤੇ ਤੈਅ ਕੀਤੇ ਗਏ ਰੇਟ ਨਾਲੋਂ ਕਾਫ਼ੀ ਵੱਧ ਪੈਸਿਆਂ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਅਕਸਰ ਲੋਕ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵੱਲੋਂ ਮੰਗੇ ਗਏ ਪੈਸੇ ਦੇ ਵੀ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਵੀ ਕਦੇ ਅਜਿਹੀ ਘਟਨਾ ਵਾਪਰੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਹੁਣ ਚੁੱਪਚਾਪ ਪੈਸੇ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਰੇਲਵੇ ਮੰਤਰਾਲੇ ਨੇ ਕੁਲੀਆਂ ਦੀ ਇਸ ਮਨਮਾਨੀ ’ਤੇ ਰੋਕ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਸਖ਼ਤ ਨਿਯਮ ਬਣਾਏ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਦੋਸ਼ੀ ਕੁਲੀ ’ਤੇ ਭਾਰੀ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਉਣ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਉਸ ਦਾ ਲਾਇਸੈਂਸ ਵੀ ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਆਓ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਵੱਧ ਪੈਸੇ ਵਸੂਲਣ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਹੜੇ-ਕਿਹੜੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਰਾਹੀਂ ‘ਰੇਲ ਮਦਦ’ ’ਤੇ ਕਰੋ ਸ਼ਿਕਾਇਤ

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਮਾਰਟਫ਼ੋਨ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਤੁਰੰਤ ਰੇਲਵੇ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ (railmadad.indianrailways.gov.in) ਜਾਂ ਇਸ ਦੀ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ‘ਰੇਲ ਮਦਦ’ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ‘ਸਟੇਸ਼ਨ ਕੰਪਲੇਂਟ’ ਵਾਲੇ ਸੈਕਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਜਾਣਾ ਪਵੇਗਾ। ਉੱਥੇ ਕੁਲੀ ਦਾ ਬੈਜ ਨੰਬਰ ਦਰਜ ਕਰਕੇ ਤੁਸੀਂ ਵੱਧ ਪੈਸੇ ਮੰਗਣ ਸਬੰਧੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਪੋਰਟਲ ’ਤੇ ਦਰਜ ਕੀਤੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ’ਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਮਿਲ ਕੇ ਲਿਖਤੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਿਓ

ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੋ ਤਾਂ ਸਟੇਸ਼ਨ ’ਤੇ ਮੌਜੂਦ ਸਟੇਸ਼ਨ ਮਾਸਟਰ ਜਾਂ ਮੁੱਖ ਵਪਾਰਕ ਸੁਪਰਡੈਂਟ ਕੋਲ ਜਾ ਕੇ ਆਪਣੀ ਲਿਖਤੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵੀ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਹਰ ਵੱਡੇ ਰੇਲਵੇ ਸਟੇਸ਼ਨ ’ਤੇ ਕੁਲੀਆਂ ਦੇ ਤੈਅ ਰੇਟਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਵਾਲਾ ਬੋਰਡ ਲੱਗਿਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਨਿਯਮਾਂ ਮੁਤਾਬਕ, ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਕੁਲੀ ਤੈਅ ਕੀਤੇ ਰੇਟ ਨਾਲੋਂ ਇੱਕ ਰੁਪਇਆ ਵੀ ਵੱਧ ਮੰਗਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ’ਤੇ ਸਖ਼ਤ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਫ਼ੋਨ ਕਰਕੇ ਵੀ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਾਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਚਲਾਉਣ ਵਿੱਚ ਦਿੱਕਤ ਆ ਰਹੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਧੇ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ਤੋਂ ਰੇਲਵੇ ਦੇ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨੰਬਰ 139 ’ਤੇ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਕਾਲ ਲੱਗਣ ’ਤੇ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਰੇਲਵੇ ਸਟੇਸ਼ਨ ਦਾ ਨਾਮ, ਕੁਲੀ ਦਾ ਬੈਜ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਘਟਨਾ ਬਾਰੇ ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਓ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਹੁੰਦੇ ਹੀ ਸਟੇਸ਼ਨ ’ਤੇ ਮੌਜੂਦ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਧਿਕਾਰੀ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਲਈ ਉਸ ਥਾਂ ’ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜ਼ਰੂਰ ਕਰੋ ਇਹ ਇੱਕ ਕੰਮ

ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਗੱਲ ਹੈ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੁਲੀ ਵਿਰੁੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ’ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਉਸ ਦੀ ਪਛਾਣ ਹੋਣੀ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।

ਇਸ ਲਈ, ਜਦੋਂ ਵੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਸਾਮਾਨ ਚੁਕਵਾਓ, ਤਾਂ ਕੁਲੀ ਦੀ ਲਾਲ ਕਮੀਜ਼ ’ਤੇ ਲੱਗੇ ਧਾਤ ਦੇ ਬੈਜ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਜ਼ਰੂਰ ਯਾਦ ਕਰ ਲਵੋ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ਵਿੱਚ ਉਸ ਦੀ ਤਸਵੀਰ ਖਿੱਚ ਲਵੋ। ਬੈਜ ਨੰਬਰ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਰੇਲਵੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਲਈ ਸਬੰਧਤ ਕੁਲੀ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਉਸ ਵਿਰੁੱਧ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।