ਆਈਫੋਨ ਸ਼ੌਕੀਨਾਂ ਲਈ ਅਹਿਮ ਖ਼ਬਰ: ਜੇਬ 'ਚ ਹੀ ਫਟਿਆ Iphone, ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦਾ ਹੁਕਮ—ਨਵਾਂ ਫੋਨ ਦਿਓ ਜਾਂ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰੋ

ਜਾਗਰਣ ਸੰਵਾਦਦਾਤਾ, ਅਲੀਗੜ੍ਹ: ਜੇਬ ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ ਆਈਫੋਨ ਫਟਣ ਕਾਰਨ ਹੱਥ ਅਤੇ ਅੰਗੂਠੇ ’ਤੇ ਸੱਟ ਲੱਗਣ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਖਪਤਕਾਰ ਵਿਵਾਦ ਨਿਵਾਰਣ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਐਪਲ ਇੰਡੀਆ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਟਿਡ ਅਤੇ ਹੋਰਨਾਂ ਵਿਰੁੱਧ ਹੁਕਮ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਖਪਤਕਾਰ ਪ੍ਰੇਮਰਾਜ ਸਿੰਘ ਨੂੰ ਨਵਾਂ ਆਈਫੋਨ ਦੇਣ ਜਾਂ 29,500 ਰੁਪਏ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ 10 ਫ਼ੀਸਦੀ ਸਾਲਾਨਾ ਵਿਆਜ, ਇਲਾਜ ਦੇ ਖਰਚੇ ਵਜੋਂ 36,139 ਰੁਪਏ ਅਤੇ ਮੁਕੱਦਮੇ ਦੇ ਖਰਚੇ ਵਜੋਂ 5,000 ਰੁਪਏ ਦੇਣ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਹਨ। ਹੁਕਮ ਦੀ ਪਾਲਣਾ 45 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਰਨੀ ਹੋਵੇਗੀ।

ਪ੍ਰੇਮਰਾਜ ਸਿੰਘ ਨੇ ਵਕੀਲ ਚੌਧਰੀ ਇਫ਼ਰਾਹੀਮ ਹੁਸੈਨ ਰਾਹੀਂ ਕਮਿਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਕੇਸ ਦਾਇਰ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਨੁਸਾਰ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ 14 ਅਗਸਤ 2020 ਨੂੰ ਆਈਫੋਨ ਖਰੀਦਿਆ ਸੀ। ਜੁਲਾਈ 2023 ਤੋਂ ਫੋਨ ਗਰਮ ਹੋਣ ਲੱਗ ਪਿਆ। ਇਸ ਸਬੰਧੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ।

ਦੋਸ਼ ਹੈ ਕਿ 12 ਅਗਸਤ 2023 ਨੂੰ ਫੋਨ ਜੇਬ ਵਿੱਚ ਹੀ ਫਟ ਗਿਆ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਹੱਥ ਅਤੇ ਅੰਗੂਠੇ ’ਤੇ ਸੱਟ ਲੱਗੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਲਾਜ ’ਤੇ ਖਰਚ ਕਰਨਾ ਪਿਆ। ਫੋਨ ਸੜਨ ਕਾਰਨ ਉਸ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਵਿਆਹ ਸਮਾਗਮ ਦੀਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓ ਵੀ ਨਸ਼ਟ ਹੋ ਗਈਆਂ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ ਹੱਲ

ਘਟਨਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪ੍ਰੇਮਰਾਜ ਸਿੰਘ ਨੇ ਪੁਲਿਸ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈ ਅਤੇ ਸਬੰਧਤ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਨੋਟਿਸ ਭੇਜ ਕੇ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ। ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਵੱਲੋਂ ਵਕੀਲ ਚੌਧਰੀ ਇਫ਼ਰਾਹੀਮ ਹੁਸੈਨ ਨੇ ਫੋਨ ਵਿੱਚ ਖ਼ਰਾਬੀ, ਸੱਟ ਲੱਗਣ ਅਤੇ ਇਲਾਜ ’ਤੇ ਹੋਏ ਖਰਚੇ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਤੱਥ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਰੱਖੇ।

ਦੋਵਾਂ ਧਿਰਾਂ ਦੀਆਂ ਦਲੀਲਾਂ ’ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਫ਼ੈਸਲਾ ਸੁਣਾਇਆ।

ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਰਿਕਾਰਡ ਅਤੇ ਦੋਵਾਂ ਧਿਰਾਂ ਦੀਆਂ ਦਲੀਲਾਂ ਦੀ ਘੋਖ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮੋਬਾਈਲ ਨੂੰ ਨੁਕਸਦਾਰ ਮੰਨਦਿਆਂ ਖਪਤਕਾਰ ਦੇ ਹੱਕ ਵਿੱਚ ਫ਼ੈਸਲਾ ਦਿੱਤਾ। ਪਹਿਲੀ ਅਕਤੂਬਰ 2026 ਨੂੰ ਸੁਣਾਏ ਗਏ ਹੁਕਮ ਵਿੱਚ ਫੋਨ ਦੀ ਕੀਮਤ ਦੇ ਬਦਲੇ ਨਵਾਂ ਫੋਨ ਦੇਣ ਜਾਂ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ ਵਿਆਜ, ਇਲਾਜ ਦੇ ਖਰਚੇ ਅਤੇ ਮੁਕੱਦਮੇ ਦੇ ਖਰਚੇ ਦੀ ਅਦਾਇਗੀ ਕਰਨ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਗਏ।

ਵਕੀਲ ਚੌਧਰੀ ਇਫ਼ਰਾਹੀਮ ਹੁਸੈਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਨੁਕਸਦਾਰ ਉਤਪਾਦ ਕਾਰਨ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਣ ’ਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨ ਤਹਿਤ ਰਾਹਤ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ।