- ਸ਼ਹਿਰ ਚੁਣੋ
- ਈ-ਪੇਪਰ
- ਵੈੱਬ ਸਟੋਰੀਜ਼
Life Insurance News : ਜੀਵਨ ਬੀਮਾ ਖੇਤਰ 'ਚ ਵੱਡਾ ਬਦਲਾਅ, ਹੁਣ 15 ਦਿਨਾਂ 'ਚ ਮਿਲੇਗਾ ਕਲੇਮ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵੀ ਅੱਧੀਆਂ ਹੋਈਆਂ
ਬੀਮਾ ਰੈਗੂਲੇਟਰ IRDAI ਦੀ ਤਾਜ਼ਾ ਰਿਪੋਰਟ ਮੁਤਾਬਕ, ਇੱਕ ਪਾਸੇ ਜਿੱਥੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਬੀਮਾ ਕਰਵਾਉਣ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧੀ ਹੈ, ਉੱਥੇ ਹੀ ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅੱਧੀਆਂ ਰਹਿ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੀ ਗੱਲ ਕਰੀਏ ਤਾਂ ਇੱਕ ਦਹਾਕਾ ਪਹਿਲਾਂ ਜਿੱਥੇ ਸਾਲ ਭਰ ਵਿੱਚ 2.79 ਲੱਖ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਸਨ
Posted By alisha
Publish Date: Tue, 09 Jun 2026 12:30 PM (IST)
Updated Date: Tue, 09 Jun 2026 12:36 PM (IST)
ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ : ਭਾਰਤ ਦੇ ਲਾਈਫ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਸੈਕਟਰ ਤੋਂ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਚੰਗੀ ਅਤੇ ਰਾਹਤ ਦੇਣ ਵਾਲੀ ਖ਼ਬਰ ਆ ਰਹੀ ਹੈ। ਪਿਛਲੇ 10 ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਖ਼ਿਲਾਫ਼ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵਿੱਚ 50% ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਕਮੀ ਆਈ ਹੈ। ਇਹ ਸਾਫ਼ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹੁਣ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਸਰਵਿਸ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਬੀਮੇ 'ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੋਇਆ ਹੈ।
ਬੀਮਾ ਰੈਗੂਲੇਟਰ IRDAI ਦੀ ਤਾਜ਼ਾ ਰਿਪੋਰਟ ਮੁਤਾਬਕ, ਇੱਕ ਪਾਸੇ ਜਿੱਥੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਬੀਮਾ ਕਰਵਾਉਣ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧੀ ਹੈ, ਉੱਥੇ ਹੀ ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅੱਧੀਆਂ ਰਹਿ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੀ ਗੱਲ ਕਰੀਏ ਤਾਂ ਇੱਕ ਦਹਾਕਾ ਪਹਿਲਾਂ ਜਿੱਥੇ ਸਾਲ ਭਰ ਵਿੱਚ 2.79 ਲੱਖ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਸਨ, ਉਹ ਹੁਣ ਘਟ ਕੇ ਸਿਰਫ਼ 1.23 ਲੱਖ ਰਹਿ ਗਈਆਂ ਹਨ।
ਅੰਕੜਿਆਂ 'ਚ ਸਮਝੋ ਕਿਵੇਂ ਸੁਧਰੇ ਹਾਲਾਤ
ਜੇਕਰ ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਸਮਝੀਏ, ਤਾਂ ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਕਿੰਨਾ ਵੱਡਾ ਹੈ, ਇਸ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੋ ਗੱਲਾਂ ਤੋਂ ਲਗਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
10,000 ਪਾਲਿਸੀਆਂ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ: ਪਹਿਲਾਂ ਹਰ 10,000 ਪਾਲਿਸੀਆਂ 'ਤੇ ਔਸਤਨ 108 ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਸਨ, ਜੋ ਹੁਣ ਘਟ ਕੇ ਸਿਰਫ਼ 42 ਰਹਿ ਗਈਆਂ ਹਨ।
ਪੈਂਡਿੰਗ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਖ਼ਾਤਮਾ: 'ਬੀਮਾ ਭਰੋਸਾ' ਪੋਰਟਲ 'ਤੇ ਜਿੰਨੀਆਂ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਹੋਈਆਂ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 1% ਤੋਂ ਵੀ ਘੱਟ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਪੈਂਡਿੰਗ ਬਚੀਆਂ ਹਨ, ਯਾਨੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਤੁਰੰਤ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਆਖਰ ਬਦਲਾਅ ਆਇਆ ਕਿਵੇਂ
ਇਹ ਸੁਧਾਰ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ, ਗਵਰਨੈਂਸ ਅਤੇ ਕਸਟਮਰ-ਸੈਂਟ੍ਰਿਕ ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਬਦਲਾਅ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਡਿਜੀਟਲ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ, ਈ-ਕੇਵਾਈਸੀ, ਡਿਜੀਟਲ ਪਛਾਣ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਅਤੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਵੈਲੀਡੇਸ਼ਨ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵਿੱਚ ਗਲਤੀਆਂ ਘੱਟ ਹੋਈਆਂ ਹਨ, ਜਦਕਿ ਮਜ਼ਬੂਤ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ AI-ਡ੍ਰਿਵਨ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਨਾਲ ਸੇਲਜ਼ ਕੁਆਲਿਟੀ ਬਿਹਤਰ ਹੋਈ ਹੈ ਅਤੇ ਝਗੜੇ ਘਟੇ ਹਨ।
ਹੁਣ ਅੱਧੇ ਸਮੇਂ 'ਚ ਮਿਲੇਗਾ ਕਲੇਮ ਦਾ ਪੈਸਾ
ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਹੱਕਾਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਕਾਫ਼ੀ ਸਖ਼ਤ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਨਵੇਂ ਨਿਯਮ: ਨਵੇਂ ਨਿਯਮਾਂ ਤਹਿਤ ਹੁਣ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਕਲੇਮ ਪਾਸ ਕਰਨ ਲਈ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਜਗ੍ਹਾ ਸਿਰਫ਼ 15 ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਮਿਲਦਾ ਹੈ।
ਜਾਂਚ ਦਾ ਸਮਾਂ: ਕਿਸੇ ਕਲੇਮ ਦੀ ਜਾਂਚ ਲਈ ਮਿਲਣ ਵਾਲੇ 90 ਦਿਨਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਕੇ ਹੁਣ 45 ਦਿਨ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਇੰਡਸਟਰੀ ਸਰਵਿਸ ਕੁਆਲਿਟੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਆਪਣੀ ਪਹੁੰਚ ਵਧਾਉਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਰਹੀ ਹੈ। ਅੱਜ ਲਾਈਫ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਭਾਰਤ ਦੇ ਕੁੱਲ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਦਾ 80% ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ, ਜੋ ਵਿੱਤੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਿੱਚ ਇਸ ਦੀ ਅਹਿਮ ਭੂਮਿਕਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।